En un mercado altamente competitivo, la calidad del servicio es el verdadero factor diferenciador. Este curso está diseñado para transformar la atención convencional en una estrategia de Experiencia del Cliente (CX) de alto impacto. A través de un recorrido progresivo —que va desde los fundamentos teóricos hasta el nivel intermedio — los participantes adquirirán las competencias necesarias para conectar emocionalmente con los clientes , dominar múltiples canales de contacto y convertir las situaciones de conflicto en oportunidades de fidelización.

Esta capacitación está orientada al área de Logística de Rohermet y detalla los procesos operativos reales para la gestión de mercadería y documentación. El contenido incluye la digitalización de la demanda, la planificación de rutas, la coordinación con depósitos externos, el control de carga y la administración de la logística inversa.

Conoce la columna vertebral de nuestra fábrica. Aprende el paso a paso para gestionar insumos, producción y despachos con excelencia. Tu rol es la clave para que nuestra eficiencia llegue a manos del cliente.